发布日期：2019-08-05     发布者：本站原创     浏览量：1986

2019年8月起，深圳社保实现业务“同城通办”和正式上线“预约系统”，可以提前预约到全市任一社保服务厅办理所需社保业务。

“现在预约一个号，在一个窗口就能把企业所有的（社保）事情都办好”，深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司的社保专员张妤说道。2019年8月1日，深圳市社会保险基金管理局（下称“深圳市社保局”）召开新闻发布会，宣布全市社保业务实现“同城通办”，即社保业务办理打破辖区辖制，参保人和参保企业可以到任一社保服务厅办理社保业务。

据介绍，“同城通办”通过改变以前分窗办理的旧模式，实现业务“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的综合受理模式，一个窗口可以受理同一办事人员多项办事申请，提升人员综合利用效能和窗口效率，增强社保服务的体验感。

社保业务“就近办”，一个窗口通办所有事项

打通社保服务“最后一公里”，实现社保业务“就近办”。在南山办事大厅，记者看到现场的办事窗口划分为综合受理、综合出件、综合咨询三类窗口，其中综合受理可以办理征收、工伤、失业、养老等所有社保业务。

“办事更加方便，以前不同业务需要去不同的窗口，现在只用一个窗，”深圳市社保局南山分局局长龙义清介绍到，所有的社保业务都可以在任一社保机构实现一窗式受理，极大地提升办事人员的综合利用效能。前来办理社保业务的曾先生也表示此举带来很大便利，今后可以选择就近的办事大厅，不需要专门到户籍所在地的社保机构办理业务。

据了解，深圳社保52项业务进驻了27个政务服务大厅，参保人除了可以在35个社保服务厅办理社保业务，还可以在27个区、街道政务服务大厅办理部分社保业务。后续深圳市社保局将继续联系市、区、街道政务服务部门，扩大社保业务办理点及办理事项，实现社保业务在区、街道政务服务大厅的无差别办理。

业务办理“提前约”，预约平台正式上线

为了进一步方便业务办理，解决社保服务厅“一号难求”的现状，深圳社保业务预约系统正式上线，参保人和参保企业可以通过“深圳社保”微信公众号、“深圳人力资源和社会保障局”官网提前预约社保业务办理，按照预约时间办理业务，缩短现场等候时间。

目前，南山分局日均社保业务量在千余左右，且大多数是现场排号办理。“我们期待今后可以实现80%的业务网上预约，尽可能节省群众办事排队的时间，”南山分局的办事员韩晓东说道，通过网上预约，可以选择群众方便的时间段进行业务办理，社保办理更加便利。

社保服务实现“自主办”，线上24小时不打烊

截至2019年7月15日，深圳市社保新系统实现单位社保服务网页办结业务量945.1万笔，个人社保服务网页办结业务量102.7万笔，社保微信公众号办结业务量388.1万笔，自助服务终端查询、打印、办理业务量1197.5万笔。

通过重构信息系统，构建单位/个人社保服务网页、社保微信公众号、自助服务终端等自助渠道，推动业务经办逐渐向“虚拟服务大厅”转移，社保服务实现线上“24小时”不打烊，办事群众可以自主选择业务办理的时间和途径，业务办理更加舒心便民。

目前，实现20项业务“秒批”，增加了业务事项的网办深度及广度，全市社保窗口业务量减少了30%以上。单位社保服务网页办理及查询事项54项，个人社保服务网页办理及查询事项80项（其中网上办结及查询事项46项），社保微信公众号办理及查询事项46项，自助服务终端办理及查询事项43项。

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